芯岚云IDC服务条款协议

芯岚云IDC服务条款协议

生效日期： 2025年8月23日

一、协议适用范围

1.1 本协议适用于芯岚云（下称“服务商”）与购买其产品或服务的个人或法人用户（下称“用户”）。
1.2 用户完成支付即视为同意本协议。服务商保留单方修改条款的权利，修改后的条款于本页面更新时立即生效。

二、禁止内容与行为

用户不得利用服务商提供的任何产品（含域名、虚拟主机、VPS、服务器等）从事以下活动：

2.1 非法用途

• 搭建VPN/SS/代理服务用于销售或共享；
• 传播病毒木马、运营赌博/私服/外挂/仿冒网站、销售违禁品（如枪支、药品、医疗器械）；
• 发布色情、暴力、仇恨言论、诈骗或钓鱼内容；
• 侵犯版权（如盗版软件/音乐/书籍）、发送垃圾邮件；
• 违反中国、中国香港、美国法律的行为。

2.2 网络滥用

• 发起网络攻击（如DDoS、端口扫描、SYN洪水）；
• 进行漏洞扫描、密码爆破、安全测试；
• 干扰其他用户或服务（如邮件轰炸、系统超载）；
• 任何可能导致服务商遭受网络报复的行为。

违规处理： 服务商有权要求删除内容、暂停/终止服务，或移交执法部门，且无需事先通知。

三、服务与售后范围

3.1 服务类型

• 虚拟主机/VPS：仅保障服务器系统、硬件、网络故障处理。
• 独立服务器：仅保障硬件、电源、网络故障处理。

注：网站程序维护、服务器系统配置等需额外付费。

3.2 数据备份责任

• 虚拟主机：提供自动备份（不保证可用性）；
• VPS/服务器：采用RAID存储（不保证100%无故障）；
• 用户须自行定期备份数据，服务商不对数据丢失负责。

四、支付与欠费

4.1 账单到期前3天起发送付款提醒（邮件/SMS），逾期处理：

• 到期日未付： 暂停服务；
• 逾期3天未付： 终止服务并停止售后支持。4.2 发票需额外支付1%税费，邮寄费用由用户承担。

五、退款政策

5.1 支持退款情形

• 虚拟主机/VPS：订购后24小时内无理由退款。5.2 不退款情形
• 物理服务器、域名、技术服务；
• 超过退款期或违反服务条款；
• 特价促销产品（含活动折扣）；
• 已开具发票的服务器产品。5.3 退款流程
• 提交工单并提供支付账户及流水号；
• 首次退款原路返回，后续退款至账户余额；
• 注：辱骂客服或公开损害服务商名誉者，无权退款。

六、用户账户与推介计划

6.1 用户需提供真实信息，并对账户操作全权负责。
6.2 推介计划禁止自我推荐，违规将清零收益：

• 支持产品：除域名、技术服务外的所有产品；
• 提现：满10元可提至支付宝（需承担平台手续费）。

七、免责声明

7.1 服务商不对以下情况承担责任：

• 因不可抗力（自然灾害、硬件故障）导致的服务中断；
• 用户自身原因（如程序漏洞、账户泄露）造成的损失；
• 用户违规行为引发的法律后果。7.2 服务商尽力保障服务稳定性，但不承诺100%在线率或绝对安全。

八、协议终止

8.1 用户违约后，服务商将尝试联系账户持有者，24小时无回应则终止服务。
8.2 服务终止后，用户数据可能被清除且不获退款。

附则

• 本条款未尽事宜，以服务商解释为准。
• 持续使用服务视为接受条款更新